يرحّب بكم متجر Clasico، ونحيطكم علمًا بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام هذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن ذلك. ويُعد استخدامكم للمتجر أو تسجيلكم فيه موافقةً صريحة على جميع ما ورد في هذه الاتفاقية، والتزامًا بأحكامها، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى: التعريفات
- المتجر: متجر علياء (Clasico) الإلكتروني بجميع أشكاله، سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للهواتف الذكية أو أي منصة إلكترونية أخرى تابعة للمتجر.
- المستهلك: الشخص الذي يتعامل مع المتجر بهدف شراء المنتجات أو الخدمات المعروضة.
- الإصدار: مجموعة إنتاج محدودة ومرقّمة من تصميم معيّن، تُطرح بكمية محددة تُعلن في صفحة المنتج ولا يُعاد إنتاجها بعد اكتمال بيعها.
- الاتفاقية: الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، والتي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية: أهلية المستهلك
- يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء واستخدام خدمات المتجر.
- إذا كان المستهلك يستخدم المتجر نيابةً عن جهة أو مؤسسة، فإنه يقر بامتلاكه الصلاحية اللازمة لإلزام تلك الجهة بهذه الاتفاقية.
- يتحمل المستهلك كامل المسؤولية عن أي مخالفة لهذه المادة.
المادة الثالثة: التزامات المتجر
- يلتزم المتجر بتوفير المنتجات المعروضة وفقًا للمواصفات الموضحة في صفحة كل منتج، بما في ذلك نوع الطلاء والمعدن والأحجار المستخدمة.
- يسعى المتجر إلى توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أنه قد يتم تحديثها أو تعديلها عند الحاجة.
- يقدم المتجر خدمات ما بعد البيع وفق ما هو موضح في سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان اللون.
المادة الرابعة: طبيعة المنتجات
- منتجات المتجر مجوهرات مطلية بمعادن ثمينة وفق المواصفات المذكورة في صفحة كل منتج، وهي ليست ذهبًا أو فضة خالصة ما لم يُذكر ذلك صراحة.
- الصور المعروضة لأغراض العرض، وقد تختلف درجات الألوان قليلًا بحسب إضاءة التصوير وشاشة العرض، دون أن يؤثر ذلك على مطابقة القطعة للمواصفات المكتوبة.
- الخامات الطبيعية مثل الصدف قد تحمل تفاوتًا طفيفًا في اللون والنقش من قطعة لأخرى، وهو من طبيعة الخامة وليس عيبًا مصنعيًا.
المادة الخامسة: الإصدارات المحدودة
- تُطرح منتجات المتجر ضمن إصدارات محدودة ومرقّمة، وتُحدد كمية كل إصدار عند إطلاقه وتُعلن في صفحة المنتج.
- لا يُعاد إنتاج أي إصدار بعد اكتمال بيعه، وقد يعود التصميم بخامة أو لون مختلف ضمن إصدار جديد برقم جديد.
- سجلات المتجر هي المرجع المعتمد في ترقيم القطع وحالة اكتمال الإصدارات.
- يحق للمتجر تحديد حد أقصى لعدد القطع لكل عميل في الإصدار الواحد ضمانًا لعدالة الإتاحة.
- الرقم التسلسلي للقطعة مخصص للتوثيق ولا يمنح أي حقوق إضافية غير الموضحة في هذه الاتفاقية.
المادة السادسة: ضوابط الاستخدام
يلتزم المستهلك بما يلي:
- استخدام المتجر بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدامه.
- عدم استخدام الموقع أو الخدمات بما يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- عدم القيام بأي نشاط قد يؤثر على تشغيل المتجر أو أمنه أو حقوق مستخدميه، بما في ذلك استخدام وسائل آلية للشراء بغرض احتكار قطع الإصدارات أو إعادة بيعها.
المادة السابعة: الحسابات والتسجيل
عند إنشاء حساب في المتجر، يلتزم المستهلك بما يلي:
- المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- إبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
- تقديم معلومات صحيحة وحديثة، والالتزام بتحديثها عند الحاجة.
- يتحمل المستهلك المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء أي حساب يتبين احتواؤه على معلومات غير صحيحة أو استخدامه بطريقة مخالفة لهذه الاتفاقية.
المادة الثامنة: الدفع والأسعار
- يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر (مدى، Apple Pay، البطاقات الائتمانية، تمارا، تابي).
- خدمات الدفع الآجل والتقسيط (تمارا وتابي) تخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة، والعلاقة التعاقدية بشأن التقسيط تكون بين المستهلك ومزود الخدمة.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء وفق الأنظمة المعمول بها.
المادة التاسعة: الاسترجاع والضمان
- تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
- تشمل منتجات المتجر ضمان اللون لخمس سنوات وفق الشروط الموضحة في السياسة المذكورة، ويقتصر الضمان على تغيّر اللون الناتج عن الاستخدام الطبيعي مع الالتزام بتعليمات العناية المرفقة.
المادة العاشرة: الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك الاسم التجاري « Clasico»، والشعار، والختم، والتصاميم، والصور، والنصوص، والمحتوى، وأسماء المنتجات وأسلوب ترقيم الإصدارات، محفوظة لمتجر علياء.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر دون موافقة كتابية مسبقة.
المادة الحادية عشرة: حدود المسؤولية
- يبذل المتجر جهده لتقديم خدماته بأعلى مستوى من الجودة.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات بعد استلامها أو عدم اتباع تعليمات العناية المرفقة.
- كما لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو تقصير ناتج عن جهات خارجية مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
المادة الثانية عشرة: العروض الترويجية
- تخضع جميع العروض والكوبونات والشروط الخاصة بها لما يحدده المتجر.
- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض ترويجي في أي وقت.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- لا تسري أكواد الخصم على الإصدارات الجديدة خلال فترة إطلاقها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
المادة الثالثة عشرة: تعليق أو إنهاء الخدمة
يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم أو تقييد وصوله إلى خدمات المتجر في حال مخالفته لهذه الاتفاقية أو استخدامه المتجر بطريقة غير نظامية — بما في ذلك الشراء الآلي أو الاحتكاري لقطع الإصدارات — وذلك دون الإخلال بحقوق المتجر النظامية.
المادة الرابعة عشرة: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية صاحبة الاختصاص في النظر بأي نزاع ينشأ عنها.
المادة الخامسة عشرة: تعديل الاتفاقية
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.
- يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويصبح العمل بها من تاريخ نشرها.
- يُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
- إذا تبين أن أي بند من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية البنود.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الاتفاقية أو خدمات المتجر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: 966572125872
- أوقات خدمة العملاء: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً.
كل يوم… علياء
